Reklamacije česta pitanja

Da li mogu da vratim proizvod koji mi ne odgovara?

Možete. Ukoliko ste ga kupili pre manje od 7 dana, a proizvod ima originalnu ambalažu i nije korišćen, uz pokazivanje računa zamenićemo ga za neki drugi proizvod po vašem izboru u vrednosti vraćenog proizvoda ili većoj uz doplatu. Ovo pravilo ne važi za knjige, DVD/CD, kompjuterske igre, informatičke programe i tehničke uređaje.

Šta ako je proizvod neispravan ili ima grešku?

Ukoliko se utvrdi da je prilikom kupovine, proizvod imao skriveni nedostatak ili oštećenje, a radi se o proizvodima opšte potrošnje, zamenićemo vam oštećeni za novi proizvod. Tehnički proizvod sa nedostatkom/neispravan proizvod od ovlašćenog servisera mora da dobije "potvrdu o neispravnosti i nepopravljivosti". Na osnovu te potvrde, a u garantnom roku ostvarujete pravo na nov proizvod.